Riferimento:
The Net user guidelines and netiquette
By: Arlene H. Rinaldi (Academic/Institutional Support Services)
Florida Atlantic University ---- July 1994

È necessario che il lettore abbia famigliarità con i termini ed i protocolli citati in questo documento.

E' essenziale che ogni utente della rete riconosca e comprenda la propria responsabilità nell'avere accesso a molti servizi, siti, sistemi e persone.

Internet o La Rete, 'The Net', non è una rete singola bensí formata da migliaia di reti che hanno scelto di permettere il passaggio delle informazioni.
L'utente che usa questa rete deve essere consapevole del carico sopportato dalle altre reti partecipanti.

Non esiste un sistema di polizia globale che controlla e punisce chi si comporta male, ma ogni rete ha il proprio sistema di controllo. Occorre quindi rispettare le regole di ogni singolo network.

• Occorre ricordarsi che anche se si *può* eseguire una particolare azione questo non implica il fatto che si *dovrebbe* intraprenderla.
• È consigliabile non comportarsi mai da predatori.
• Non mancare di rispetto a cose o persone.
• Non provare comandi sconosciuti, potrebbero occupare la linea e rubare tempo macchina ad un'altro utente.

È possibile in Internet (in mondi virtuali o non) crearsi e vivere un personaggio. Questo non crea problemi a nessuno, ma è bene ricordarsi che anche gli altri possono giocare una parte.

ELECTRONIC MAIL E FILES GENERICI

• Controllare L'E-mail quotidianamente e rimanere con molta posta solo quando il proprio spazio su disco lo consenta.
• Cancellare subito i messaggi non voluti per non occupare spazio sul disco.
• Tenere messaggi nella casella elettronica solo per un tempo minimo.
• I messaggi possono essere scaricati, salvati in files.
• Mai pensare che la posta elettronica può essere letta solo dal destinatario, altri sono in grado di leggerla o accedere ad essa.
• Salvare in files il minimo necessario. I file dovrebbero essere scaricati su dischetti o sull'hard disk del proprio personal computer.
• Ordinariamente e comunque molto di frequente è bene esaminare il proprio sistema, specialmente quando si ricevono o si scaricano dei file da altri sistemi, per prevenire la diffusione di virus.
• Delle persone con privilegi di sistema possono accedere a tutti i file, quindi è bene non mantenere niente di troppo privato o personale.

TELNET PROTOCOL

• Molti posti accessibili con telnet hanno un file di documentazione disponibile online (o via ftp) di solito si chiama README o HELP. È conveniente scaricare ed imparare le istruzioni localmente invece di rimanere nella sessione remota.
• È bene essere cortesi con altri utenti desiderosi di ricercare informazioni, o istituzioni che potrebbero revocare l'accesso Telnet. Rimanere sul sistema remoto solamente il tempo necessario per prendere le informazioni volute, poi scollegarsi.
• I dati catturati dallo schermo e le informazioni prese da altri siti, dovrebbero essere scaricati sull'hard disk del proprio personal computer o comunque su dischetti.

FTP ANONIMO - FILE TRANSFER PROTOCOL

• Gli utenti dovrebbero rispondere alla richiesta di PASSWORD (dopo l'accesso con login:anonymous) con il proprio E-mail, così se il sito decide, può tener traccia del livello di uso di FTP.
  Se il proprio E-mail causa un errore, dare come password : GUEST.
• Scaricare file solo quando è strettamente necessario, limitarsi soprattutto per file molto grandi (1 Meg+), preferire orari di poco traffico locale rispetto al sito remoto, preferibilmente la sera tardi.
• Aderire alle restrizioni di tempo richieste da vari archivi e siti. Ragionare sempre in termini dell'ora corrente del posto remoto che si sta visitando, non secondo l'ora locale.
• Copiare i file scaricati sull'hard disk del proprio personal computer o su dischetti per rimanere entro i limiti della propria porzione di disco.
• Quando si scaricano programmi occorre controllare (la responsabilità è dell'utente) se sono protetti da copyright o se sono di pubblico dominio.
  Se il programma è utile per il proprio lavoro, pagare agli autori quel che gli è dovuto. In caso di dubbi NON copiarlo, ci sono state più occasioni nelle quali il software con copyright è stato trovato in archivi ftp.
  Rimuovere ogni programma 'illegale' non voluto. Se questo non è possibile, avvertire chi di dovere, root@. .

COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
(Email, LISTSERV groups, Mailing lists, and USENET)

• Focalizzare nel subject del messaggio il contenuto dello stesso così gli utenti possono localizzare velocemente il messaggio.
• Non usare la rete accademica per messaggi commerciali o lavori privati.
• Includere la propria firma in fondo al E-mail.
  La firma dovrebbe essere formata dal nome, posizione, ditta o istituto di appartenenza, Internet address, ma soprattutto NON dovrebbe superare le 4 righe. Può contenere anche informazioni opzionali come l'indirizzo o il numero di telefono.
• Scrivere in maiuscolo solo per sottolineare un punto importante o per evidenziare un titolo o un'intestazione. Anche una parola circondata da *asterischi* può servire per marcare un punto importante.
  Scrivere in maiuscolo intere parole che non sono titoli generalmente significa URLARE.
• Limitare la lunghezza ed evitare caratteri di controllo.
• Per fare delle lamentele occorre seguire la catena di comando, non spedire una Email direttamente alla cima della gerarchia che amministra il servizio.
• Essere professionali ed attenti quando si parla di altre persone nel caso di E-mail inoltrata (forwarded).
• È considerato estremamente scortese inoltrare email personali ad una mailing list o ad un gruppo senza il permesso dell'autore.
• Fare attenzione nell'usare sarcasmo ed humor.
  Nella comunicazione non faccia a faccia lo scherzo può non essere capito. Meglio accompagnare il tutto con degli smiley appropriati.
• Possono essere usati acronimi come abbreviazioni quando è possibile, comunque messaggi contenenti questi acronimi possono provocare confusione o annoiare il lettore.
  Esempio:
  IMHO = in my humble/honest opinion, secondo la mia modesta opinione
  FYI = for your information, per tua informazione
  BTW = by the way, a proposito

LISTSERVER - MAILING LISTS - DISCUSSION GROUPS

Alcune mailing list hanno un basso tasso di traffico, altre possono riempire la mailbox con alcune centinaia di messaggi quotidiani.
La sottoscrizione a gruppi o liste di discussione che interessano, dovrebbe essere mantenuta al minimo possibile e non si dovrebbe eccedere per non superare la porzione di disco disponibile.

(per "postare" si intende inserire un articolo in un gruppo, nelle network news, notizie in rete, cioè fare un posting)

• Quando si entra a far parte di una lista, occorre controllare per più che tipo di argomenti vengono trattati, quali sono le richieste più frequenti e come si svolge la discussione.
  Questo procedimento viene comunemente chiamato "lurking" e consiste nel leggere la storia.
  Solo quando ci si sente a suo agio con il gruppo ed il linguaggio si comincia a mandare dei messaggi e sostenere una posizione.
• Guardare se esiste una FAQ list (lista delle domande più richieste) del gruppo nel quale si ha intenzione di iscriversi. I veterani potrebbero irritarsi vedendo le stesse domande ripetutamente.
• Seguire ogni istruzione che il proprietario della lista ha 'postato'; è lui a stabilire l'etichetta della sua lista.
• Scrivere in italiano solo in ambienti esclusivamente italiani altrimenti fare uso della lingua standard di rete: l'inglese (non ci si deve vergognare se si commettono errori).
• Occorre tener presente che in alcune liste di discussione o gruppi Usenet ci sono membri di altri paesi. Tenere presente che essi possono non capire riferimenti locali come alle TV, cultura, politica etc... Non ci si iscrive ad una lista solo per spedire dei messaggi provocatori; questo disturba l'amministratore di sistema, in questo modo si può perdere l'accesso alla rete.
• Se un'altra persona posta un commento o pone una domanda che è fuori tema, non rispondere sulla lista ma in via privata senza fare pubblicità alla cosa.
• Quando qualcuno posta un messaggio fuori tema ed un'altro lo critica, non rispondere con una frase del tipo:" beh, a me è piaciuto il posting e probabilmente anche a molte altre persone anche se era fuori luogo, comunque era un bel messaggio".
• Quando si è impossibilitati a collegarsi per più di una settimana, è bene ritirarsi o sospendersi dalle mailing list.
• Quando rispondendo ad un messaggio si cita un'altra persona si deve aver cura di non ri-scrivere qualunque cosa non sia pertinente con la risposta cioè lasciare solo la parte di messaggio che fa da contesto alla risposta infatti a nessuno piace leggere messaggi molto lunghi citati magari per la terza volta solo per essere seguiti da una linea di risposta quale: " OK, la penso come te!".
• Occorre usare cautela quando si inoltra un messaggio molto lungo ad un gruppo di indirizzi o ad una lista. È preferibile indicare la provenienza del documento e dare istruzioni su come ottenerne una copia. Quando invece si DEVE postare un messaggio lungo è bene avvisare i lettori apponendo una frase del tipo:"WARNING: messaggio lungo!".
• Se si effettua un crossposting (mandare uno stesso posting su diversi gruppi) è bene iniziare il messaggio con la lista esplicita dei gruppi sui quali si è postato il messaggio.
• Resistere alla tentazione di attaccare (fare un 'flaming') altre persone nella lista; bisogna ricordarsi che queste discussioni sono pubbliche e pensate per scopi costruttivi. 'Tratta gli altri come vorresti essere trattato'.
• Quando si effettua una domanda su un gruppo di discussione, può essere opportuno richiedere che la risposta sia personale, via E-mail; poi si può postare un riassunto delle risposte ricevute.
• Rispondendo ad un messaggio postato, controllare bene l'indirizzo per essere sicuri che arrivi alla persona interessata. Può essere imbarazzante vedere la risposta privata sul gruppo o sulla lista.

Saranno date poche convenzioni che serviranno a rendere WEB più usabile e meno confuso.
Sarà necessario che il lettore abbia famigliarità con i termini e protocolli citati in questo documento.

Per maggiori informazioni vedere :

The Style Guide
By Tim Berners-Lee (direttore del team di sviluppo del progetto WWW)
MIT / LCS 545 Technology Square, Cambridge MA 02154, USA, and
CERN European Particle Physics Laboratory, 1211 Geneva 23, Switzerland

Se si sta scrivendo o generando un ipertesto in HTML è meglio scrivere un numero di file separati che saranno collegati tra loro (con un link) oltre che a documenti esterni: tutto formerà il lavoro complessivo.

Si deve pensare al proprio lavoro globale come ad un 'documento', ma esso può corrispondere, se si pensa all'analogia del libro, ad un capitolo o una sezione o ad una pagina.

Struttura del lavoro

Se si ha già in mente come si vorrebbe presentare al lettore il proprio lavoro, cioè come organizzarlo, e se questa, come è normalmente, è una struttura ad albero, come ad esempio un libro diviso in capitoli, sezioni, paragrafi e pagine, salvare questa struttura , può aiutare il lettore a capire dove si trova in ogni momento, inoltre si può usare la stessa struttura per suddividerre i file in directory.

Ogni documento

Firmare il proprio lavoro

Un importante aspetto dell'informazione che aiuta a mantenerla nel tempo è poter rintracciarne l'autore. Fare questo con un ipertesto è facile basta inserire un link alla pagina contenente le informazioni sull'autore.

In fondo ad ogni file di propria responsabilità si inserisce una piccola nota, bastano già le iniziali, e si 'linka' questa riga alla pagina personale. Lo stile di indirizzo è comodo per fare questo.

La propria pagina dovrebbe contenere dei dati personali ad esempio indirizzo, numero di telefono etc..., ed può essere il posto giusto per spiegare se si rinuncia al copyright o in caso contrario dare spiegazioni su cosa viene richiesto. Un esempio è il Copyright © 1986 Universita' di Firenze (http://telemat.die.unifi.it/copyright.txt).

Indicare lo stato del file

Alcune informazioni sono definitive, altre sono scritte frettolosamente e risultano incomplete. Entrambe saranno comode a vari lettori quindi non bisogna essere timorosi nel collocare informazioni magari incomplete. Comunque occorre datare o, meglio indicare lo stato delle cose.
Quando è stato modificato l'ultima volta, se è completo o in fase di elaborazione, quale è lo scopo etc... Non tutti i documenti hanno bisogno di avere uno stato dichiarato. Un esempio è quello descritto nella prima pagina del Manuale_WWW del laboratorio di Telematica dell' Università di Firenze che prevede uno stato di file del tipo:


Explore the TELEMAT Site !!!

WORK IN PROGRESS by AUTORE/I

Questa sara' tolta solo alla definitiva accettazione del lavoro.

Datare il documento

In alcuni casi può essere comodo inserire nel documento la data di creazione e l'ultima modifica, aiuta il lettore a capire meglio il contesto.

Linkare il contesto

Può succedere che un lettore capiti in un singolo documento del proprio lavoro, può esserci arrivato da documenti che trattano lo stesso argomento, se questo documento non contiene i riferimenti adatti a capire il contesto nel quale è inserito, il lettore potrà anche perdersi.

Soprattutto se si sta scrivendo un corso, una guida o una relazione, è importante proporre ed evidenziare il cammino attraverso i documenti, quindi con vari link al prossimo, precedente e all'indice o home del documento.

Le icone per la navigazione

È di grande effetto ed aiuto avere la stessa icona che riporta all' inizio del lavoro perchè oltre a renderlo solido, (in ogni momento il lettore sa quando è ancora in questo ipertesto e quando non lo è più ), da una veloce possibilità di ritornare all'indice di tutto.
Si può fare la stessa cosa in ogni capitolo, sezione, paragrafo, del lavoro.